استكشف إجابات الأسئلة الأكثر شيوعًا لدى عملائنا حول منتجاتنا وخدماتنا. نحن هنا لمساعدتك في اتخاذ الخيار الأمثل!
الطلبات والإرجاعات
استلمتُ سلعةً تالفةً. ماذا أفعل؟
في حال وصول طلبك تالفًا، يُرجى الاحتفاظ بجميع مواد التغليف والتواصل معنا خلال 3 أيام. أرسل صورة/فيديو للطرد والمنتجات وأي ملاحظات من شركة التوصيل إلى info@saint-armont.com .
سنساعدك إما في الحصول على استرداد الأموال أو استبدال العنصر، اعتمادًا على ما هو الخطأ.
استلمتُ سلعةً خاطئة. ماذا أفعل؟
نحن نأسف بشدة لسماع أنك تلقيت العنصر الخطأ!
يرجى الاتصال بـinfo@saint-armont.com وسنساعدك في حل المشكلة في أقرب وقت ممكن.
هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
لا يمكننا تعديل أو إلغاء الطلبات بعد إرسالها، حيث تتم معالجتها وشحنها بواسطة مستودعاتنا في غضون 3 إلى 5 أيام.
إذا لم يتم شحن الطلب بعد، يمكنك طلب تعديله أو إلغائه. إذا طلبت منتجًا وترغب في إرجاعه، يمكنك إرسال طلبك عبر البريد الإلكتروني إلى info@saint-armont.com.
يرجى اتباع الخطوات المذكورة في سياسة الاسترداد الخاصة بنا.
هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
نحن نقدم استرداد الأموال المدفوعة في المتجر إذا غيرت رأيك.
يجب إعادة جميع العبوات الأصلية مع المنتج للاستفادة من الرصيد. يجب ألا يظهر على المنتج أي علامات استخدام أو تآكل.
لمزيد من المعلومات، يرجى قراءة سياسة الاسترداد الخاصة بنا.
هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم! منذ بدء معالجة طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني، تليها رسالة أخرى لإعلامك بشحن طلبك. ستجد في هذه الرسالة رقم التتبع.
بالإضافة إلى ذلك، في قسم خدمة العملاء بموقعنا الإلكتروني، ضمن التتبع ، يمكنك إدخال رقم التتبع الخاص بك لتتبع طلبك في الوقت الفعلي.
قسط
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل American Express، Apple Pay، Diners Club، Discover، Google Pay، Mastercard، PayPal، Shop Pay وVisa.
هل أدفع الرسوم والضرائب على منتجي؟
جميع أسعارنا تشمل الضرائب.
كيف تعمل أكواد الخصم؟
الخصومات التي نقدمها صالحة فقط للطلبات المقدمة على موقعنا الرسمي، وهي صالحة لفترة زمنية محدودة فقط.
هل طلبت رمز خصم أثناء إتمام عملية الشراء ولكنه لم يُطبق؟ تأكد من أن الرمز صالح عند إتمام عملية الشراء.
إذا قمت بتجربة رمز صالح ولكن لم يتم تطبيقه، يرجى الاتصال بنا عبر info@saint-armont.com .
شحن
هل تقومون بالشحن إلى الخارج؟
نعم، في سان أرمونت، نوفر خدمة الشحن لجميع أنحاء العالم! أينما كنت، نضمن لك توصيل طلبك إلى باب منزلك بأسرع وقت ممكن وبأعلى كفاءة.
كم من الوقت سيستغرق الحصول على طلبي؟
نشهد حاليًا عددًا كبيرًا من الطلبات. تتطلب جميع الطلبات مدة معالجة تتراوح بين 3 و5 أيام عمل قبل الشحن. بعد الشحن، يستغرق التوصيل عادةً من 5 إلى 7 أيام عمل، حسب موقعك. نشحن إلى أكثر من 65 دولة حول العالم.
سيتم تزويدك بتفاصيل التوصيل عند إتمام عملية الشراء. لأي استفسار، يُرجى مراجعة سياسة الشحن.
كم تكلفة الشحن؟
الشحن مجاني تمامًا حول العالم لجميع الطلبات، دون حد أدنى للإنفاق - لفترة محدودة فقط . سيتم تزويدك برقم التتبع عبر البريد الإلكتروني بعد معالجة الطلب.
هل يمكنني النقر وجمع طلبي؟
عذراً! للأسف لا نقدم هذه الخدمة.
معلومات المنتج
من أي مادة تصنع حقائبك؟
حقائبنا مصنوعة من مواد عالية الجودة، مختارة بعناية لمتانتها وأناقتها. نستخدم مجموعة متنوعة من المواد الفاخرة، بما في ذلك الجلد الطبيعي والأقمشة المستدامة ومكونات صديقة للبيئة، لضمان أن كل قطعة لا تبدو أنيقة فحسب، بل متينة أيضًا.
كيف أعتني بحقيبتي SAINT ARMONT؟
للحفاظ على مظهر حقيبة SAINT ARMONT الخاصة بك بأفضل حال، اتبعي نصائح العناية البسيطة التالية:
- قم بتخزينه بشكل صحيح : عندما لا تكون قيد الاستخدام، قم بتخزين الحقيبة في كيس الغبار الخاص بها واحتفظ بها في مكان بارد وجاف، بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة والرطوبة.
- نظّف بلطف : استخدم قطعة قماش ناعمة ورطبة لتنظيف حقيبتك. بالنسبة للحقائب الجلدية، نوصي باستخدام منظف جلدي مصمم خصيصًا للجلود الفاخرة.
- تجنب التحميل الزائد : حاول ألا تملأ حقيبتك أكثر من اللازم، لأن هذا يمكن أن يؤدي إلى تمدد المادة والتأثير على شكلها مع مرور الوقت.
-
احمِ حقيبتك من البقع والانسكابات : توخَّ الحذر عند التعامل مع السوائل والزيوت ومستحضرات التجميل. في حال اتساخ حقيبتك، نظّفها فورًا لتجنب البقع الدائمة.
- ترطيب الجلد : بالنسبة للحقائب الجلدية، استخدمي مرطب الجلد كل بضعة أشهر للحفاظ على نعومة المادة ومنعها من الجفاف.

