1. الإرجاعات
يحق للعملاء أن يطلبوا إرجاع الطلب خلال 30 يومًا تقويميًا من تاريخ استلامهم للطلب.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يستوفي العنصر الشروط التالية:
- يجب أن يكون غير مستعمل وغير مغسول وفي نفس الحالة التي تم تسليمه بها.
- يجب تضمين جميع العلامات الأصلية والتغليف الواقي والملحقات.
- يجب إرجاع العنصر في عبوته الأصلية.
لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@saint-armont.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. بعد مراجعة طلبك، سنرسل إليك تعليمات إرجاع المنتج.
2. العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض العناصر، بما في ذلك:
- المنتجات المعروضة للبيع أو التي تحمل علامة "هدية مجانية"؛
- بطاقات الهدايا.
3. المبالغ المستردة
بعد وصول العنصر الذي قمت بإرجاعه وفحصه، سنتصل بك عبر البريد الإلكتروني لتأكيد ما إذا كان قد تمت الموافقة على استرداد الأموال.
في حالة الموافقة، سنقوم بإصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية ، عادةً خلال 7 إلى 10 أيام عمل .
يرجى مراعاة ما يلي:
- تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
- قد تخضع الطلبات التي حصلت على شحن مجاني لرسوم إعادة التخزين.
4. التبادلات
نحن نستطيع فقط تقديم التبادلات للعناصر التي تصل معيبة أو تالفة .
إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج بنفس السلعة، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@saint-armont.com.
تعتمد كافة عمليات التبادل على توفر المنتج.
5. إعادة الشحن
تكاليف الشحن المرتجعة هي مسؤولية العميل.
نوصي بشدة باستخدام خدمة الشحن المتعقبة أو شراء تأمين الشحن، حيث لا نستطيع ضمان استلام العناصر المرتجعة.
إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا - مثل استلام المنتج الخطأ أو المنتج المعيب - فسنقوم بتغطية تكاليف شحن الإرجاع.
6. المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد الإطار الزمني المتوقع:
- تحقق مع البنك الخاص بك أو مزود بطاقة الائتمان، حيث تختلف أوقات المعالجة.
- إذا لم تتلقها بعد، اتصل بنا على info@saint-armont.com.
7. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على:
البريد الإلكتروني: info@saint-armont.com