Découvrez les réponses aux questions les plus fréquentes de nos clients sur nos produits et services. Nous sommes là pour vous aider à faire le meilleur choix !
Commandes et retours
J'ai reçu un article endommagé. Que dois-je faire ?
Si votre article arrive endommagé, veuillez conserver l'emballage et nous contacter dans les 3 jours. Envoyez une photo/vidéo du colis, des articles et toute note du transporteur à info@saint-armont.com .
Nous vous aiderons à obtenir un remboursement ou à remplacer l'article, en fonction du problème.
J'ai reçu un mauvais article. Que dois-je faire ?
Nous sommes extrêmement désolés d’apprendre que vous avez reçu le mauvais article !
Veuillez contacter info@saint-armont.com et nous vous aiderons à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous ne pouvons pas modifier ou annuler les commandes une fois qu'elles ont été expédiées, car elles sont traitées et expédiées par notre entrepôt dans un délai de 3 à 5 jours.
Si la commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez demander une modification ou une annulation. Si vous avez commandé un article et souhaitez le retourner, vous pouvez envoyer votre demande par e-mail à info@saint-armont.com.
Veuillez suivre les étapes de notre politique de remboursement .
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous offrons des remboursements sous forme de crédit en magasin si vous changez d'avis.
L'emballage d'origine doit être retourné avec le produit pour que le crédit soit appliqué. L'article ne doit présenter aucun signe d'utilisation ni d'usure.
Pour plus d'informations, veuillez lire notre politique de remboursement.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Dès le début du traitement de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation, suivi d'un e-mail de notification vous informant de l'expédition de votre article. Vous y trouverez votre numéro de suivi.
De plus, dans la section Service Client de notre site Web, sous Suivi , vous pouvez saisir votre numéro de suivi pour suivre votre commande en temps réel.
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, Google Pay, Mastercard, PayPal, Shop Pay et Visa.
Dois-je payer des droits et taxes sur mon produit ?
Tous nos prix incluent les taxes.
Comment fonctionnent les codes de réduction ?
Les remises que nous proposons ne sont valables que pour les commandes passées sur notre site officiel et ne sont valables que pour une durée limitée.
Vous avez demandé un code de réduction lors du paiement, mais il n'a pas été appliqué ? Vérifiez que le code était valide lors de votre achat.
Si vous avez essayé un code valide mais qu'il n'a pas été appliqué, veuillez nous contacter via info@saint-armont.com .
Expédition
Expédiez-vous à l'étranger ?
Oui, chez SAINT ARMONT, nous livrons dans le monde entier ! Où que vous soyez, nous nous assurons que votre commande vous soit livrée à domicile le plus rapidement et le plus efficacement possible.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mes commandes ?
En raison d'une forte demande, les commandes seront traitées sous 3 à 5 jours ouvrés. La livraison prend entre 5 et 10 jours ouvrés, selon votre localisation. Nous vous remercions de votre patience et nous engageons à vous offrir un service de la plus haute qualité.
Les détails de livraison seront indiqués lors du paiement et dans votre e-mail de confirmation. Merci d'avoir choisi notre marque.
Combien coûte l'expédition ?
La livraison est entièrement gratuite dans le monde entier – sur toutes les commandes , aucun montant minimum de dépenses n'est requis.
Un numéro de suivi est fourni par e-mail après le traitement de la commande.
Puis-je cliquer et récupérer ma commande ?
Désolé ! Nous n'offrons malheureusement pas ce service.
Informations sur le produit
De quel matériau sont faits vos sacs ?
Nos sacs sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité, soigneusement sélectionnés pour leur durabilité et leur style. Nous utilisons une variété de matériaux haut de gamme, notamment du cuir véritable, des tissus durables et des composants écologiques, pour garantir que chaque pièce soit non seulement élégante, mais aussi durable.
Comment prendre soin de mon sac SAINT ARMONT ?
Pour conserver l'éclat de votre sac SAINT ARMONT, suivez ces conseils d'entretien simples :
- Bien le ranger : Lorsqu'il n'est pas utilisé, rangez votre sac dans sa housse anti-poussière et conservez-le dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et de l'humidité.
- Nettoyage délicat : utilisez un chiffon doux et humide pour nettoyer votre sac. Pour les sacs en cuir, nous recommandons un nettoyant spécialement conçu pour le cuir haut de gamme.
- Évitez de surcharger : Essayez de ne pas trop remplir votre sac, car cela peut étirer le matériau et affecter sa forme au fil du temps.
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Protégez-vous des taches et des déversements : Soyez prudent avec les liquides, les huiles et le maquillage. Si votre sac est sale, nettoyez-le immédiatement pour éviter les taches permanentes.
- Entretenez votre cuir : Pour les sacs en cuir, utilisez un conditionneur pour cuir tous les quelques mois pour garder le matériau doux et l'empêcher de se dessécher.
