1. Plazo de solicitud de devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto. El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso y en su embalaje original.
2. Condiciones de devolución
Los productos devueltos deben estar en perfecto estado, con todas las etiquetas y el embalaje original intactos. No se aceptarán devoluciones de productos usados. Las devoluciones se procesarán como crédito en la tienda, que podrá utilizar para futuras compras. No ofrecemos reembolsos en efectivo, solo crédito en la tienda.
3. Gastos de envío de devolución
El envío de devolución a nuestra tienda será gratuito. Ofrecemos envío de devolución gratuito en todos los casos.
4. Proceso de solicitud de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@saint-armont.com con la siguiente información:
• Foto o vídeo del producto, que muestre el defecto o motivo de la devolución.
• Explicación detallada del problema con el producto.
Luego del envío, nuestro equipo se comunicará con el cliente dentro de 3 días hábiles para informarle sobre los próximos pasos.
5. Crédito de la tienda
Se emitirá un crédito en la tienda por el producto devuelto, que podrá utilizarse para futuras compras. El crédito estará disponible en un plazo de 5 días hábiles tras la aprobación de la devolución. No se realizan reembolsos en efectivo.
6. Cambios de productos defectuosos
Si el producto presenta un defecto de fabricación, lo cambiaremos sin coste adicional. Si el producto defectuoso ya no está disponible, se informará al cliente y podrá elegir otra opción o se le reembolsará con crédito de la tienda, como se describe anteriormente.
7. Excepciones de retorno
No se aceptarán devoluciones ni cambios de productos usados o modificados de ningún tipo. Tampoco se admiten devoluciones de productos personalizados.
