Descubre las respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes sobre nuestros productos y servicios. ¡Estamos aquí para ayudarte a tomar la mejor decisión!
Pedidos y devoluciones
Recibí un artículo dañado. ¿Qué debo hacer?
Si su artículo llega dañado, conserve todo el embalaje y contáctenos en un plazo de 3 días. Envíe una foto o un video del paquete, los artículos y cualquier nota de la empresa de transporte a info@saint-armont.com .
Le ayudaremos a obtener un reembolso o reemplazar el artículo, según el problema.
Recibí un artículo equivocado. ¿Qué debo hacer?
¡Sentimos mucho que hayas recibido el artículo equivocado!
Por favor, póngase en contacto con info@saint-armont.com y le ayudaremos a resolver el problema lo antes posible.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
No podemos alterar ni cancelar pedidos una vez enviados, ya que son procesados y enviados por nuestro almacén en un plazo de 3 a 5 días.
Si el pedido aún no se ha enviado, puede solicitar cambios o cancelaciones. Si ha pedido un artículo y desea devolverlo, puede enviar su solicitud por correo electrónico a info@saint-armont.com.
Siga los pasos de nuestra Política de reembolso .
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Ofrecemos reembolsos de crédito en la tienda si cambia de opinión.
Para que se apliquen los créditos, se debe devolver el embalaje original junto con el producto. El artículo no debe presentar signos de uso ni desgaste.
Para obtener más información, lea nuestra Política de reembolso.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Sí! Al procesar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación, seguido de una notificación para informarle que su artículo ha sido enviado. En este correo electrónico encontrará su número de seguimiento.
Además, en la sección de Atención al Cliente de nuestra web, en Seguimiento , podrás introducir tu número de seguimiento para realizar el seguimiento de tu pedido en tiempo real.
Pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, Google Pay, Mastercard, PayPal, Shop Pay y Visa.
¿Debo pagar derechos e impuestos sobre mi producto?
Todos nuestros precios incluyen impuestos.
¿Cómo funcionan los códigos de descuento?
Los descuentos que ofrecemos solo son válidos para pedidos realizados en nuestro sitio web oficial y solo son válidos por un período de tiempo limitado.
¿Solicitaste un código de descuento al finalizar la compra, pero no se aplicó? Comprueba que el código era válido al realizar la compra.
Si ha probado un código válido pero no se ha aplicado, póngase en contacto con nosotros a través de info@saint-armont.com .
Envío
¿Hacen envíos al extranjero?
Sí, en SAINT ARMONT, ¡ofrecemos envíos a todo el mundo! No importa dónde se encuentre, nos aseguramos de que su pedido llegue a su domicilio con la mayor rapidez y eficiencia posibles.
¿Cuánto tiempo tardaré en llegar mis pedidos?
Debido a la alta demanda, los pedidos se procesarán en un plazo de 3 a 5 días hábiles. El plazo de entrega es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de su ubicación. Agradecemos su paciencia y nos comprometemos a brindarle un servicio de la más alta calidad.
Los detalles de entrega se proporcionarán durante el proceso de compra y en el correo electrónico de confirmación. Gracias por elegir nuestra marca.
¿Cuanto cuesta el envio?
El envío es completamente gratuito en todo el mundo : en todos los pedidos , sin gasto mínimo requerido.
Se proporciona un número de seguimiento por correo electrónico después de procesar el pedido.
¿Puedo hacer clic y recoger mi pedido?
Lo sentimos. Lamentablemente no ofrecemos este servicio.
Información del producto
¿De qué material están hechos vuestros bolsos?
Nuestros bolsos están fabricados con materiales de alta calidad, cuidadosamente seleccionados por su durabilidad y estilo. Utilizamos una variedad de materiales premium, como cuero genuino, telas sostenibles y componentes ecológicos, para garantizar que cada pieza no solo luzca elegante, sino que también esté hecha para durar.
¿Cómo cuido mi bolso SAINT ARMONT?
Para mantener su bolso SAINT ARMONT en óptimas condiciones, siga estos sencillos consejos de cuidado:
- Guárdelo adecuadamente : cuando no lo utilice, guarde el bolso en su bolsa protectora y manténgalo en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa y la humedad.
- Limpieza suave : Use un paño suave y húmedo para limpiar su bolso. Para bolsos de cuero, recomendamos usar un limpiador de cuero específico para cuero de primera calidad.
- Evite sobrecargar : trate de no llenar demasiado su bolso, ya que esto puede estirar el material y afectar su forma con el tiempo.
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Protege de manchas y derrames : Ten cuidado con líquidos, aceites o maquillaje. Si tu bolso se ensucia, límpialo inmediatamente para evitar manchas permanentes.
- Acondiciona tu cuero : para bolsos de cuero, usa un acondicionador de cuero cada pocos meses para mantener el material suave y evitar que se seque.
