1. Rücksendungen
Kunden haben 30 Kalendertage ab Erhalt ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Er muss ungetragen, ungewaschen und in demselben Zustand wie geliefert sein.
- Alle Originaletiketten, Schutzverpackungen und Zubehör müssen enthalten sein.
- Der Artikel muss in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden.
Um den Rücksendeprozess zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@saint-armont.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Nachdem wir Ihre Anfrage geprüft haben, senden wir Ihnen die Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels.
2. Nicht erstattungsfähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, einschließlich:
- Produkte im Sale oder als „Gratisgeschenk“ gekennzeichnet;
- Geschenkkarten.
3. Rückerstattungen
Nachdem Ihr zurückgesendeter Artikel bei uns eingetroffen und geprüft wurde, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, um zu bestätigen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Falls genehmigt, werden wir die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen, typischerweise innerhalb von 7–10 Werktagen.
Bitte beachten Sie:
- Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
- Bestellungen, die kostenlosen Versand erhalten haben, können einer Wiedereinlagerungsgebühr unterliegen.
4. Umtausch
Wir können nur Umtausch für Artikel anbieten, die defekt oder beschädigt ankommen.
Wenn Sie ein Produkt gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@saint-armont.com.
Alle Umtauschvorgänge hängen von der Produktverfügbarkeit ab.
5. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Wir empfehlen dringend, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen, da wir den Empfang zurückgesandter Artikel nicht garantieren können.
6. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach dem erwarteten Zeitrahmen nicht erhalten haben:
- Prüfen Sie bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter, da die Bearbeitungszeiten variieren.
- Wenn Sie sie immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter info@saint-armont.com.
7. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben, können Sie uns kontaktieren unter:
E-Mail: info@saint-armont.com